보상처리 절차를
안내해 드립니다.
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병원치료
- 의료기관에서 치료를 받으세요
사고통보/보험금 청구서류 제출
- 상해사고/질병치료 후 인터넷, 고객용 모바일앱, 전화, 우편 등을 이용하여 DB손해보험에 통보해 주시고, 보험금청구에 꼭 필요한 서류를 제출하여 주세요. 필요 시 추가서류를 요청할 수 있습니다.
보험금심사/사고조사
- 제출한 서류를 검토한 후 지급보험금을 산정하며, 필요 시 사고조사를 진행할 수 있습니다
보험금 수령
- 고객님의 통장으로 보험금을 받을 수 있습니다.
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사고발생
- 정확한 보상처리를 위해 먼저 소방서, 경찰서 등에 신고해주세요.
사고통보
- DB손해보험 고객상담센터 (1588-0100)로 통보해주세요.
(보험증권,사고내용,사고내역 등을 확인)
현장조사
- DB손해보험 손해사정파트가 현장조사를 진행합니다.
보험금 청구서류 제출
- 보험금청구에 필요한 서류를 제출해주세요. 필요 시 추가서류를 요청할 수 있습니다.
손해사정
- 사고원인, 보험가액, 손해액을 평가합니다.
보험금 수령
- 고객님의 통장으로 보험금을 받을 수 있습니다.
- 정확한 보상처리를 위해 먼저 소방서, 경찰서 등에 신고해주세요.
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사고발생
- 정확한 보상처리를 위해 먼저 소방서, 경찰서 등에 신고해주세요.
사고통보
- DB손해보험 고객상담센터 (1588-0100)로 통보해주세요.
(보험증권,사고내용,사고내역 등을 확인)
사고조사
- 사고조사는 경우에 따라 서류제출로 대신할 수 있습니다.
보상여부
- 보상가능여부를 검토합니다.
보험금 청구서류 제출
- 보험금청구에 필요한 서류를 제출해주세요. 필요 시 추가서류를 요청할 수 있습니다.
합의금 안내
- 제출한 서류를 검토한 후 보험금을 산정합니다. 또한, 피해자가 소송을 제기할 경우 DB손해보험이 대응합니다.(단, 면책사고 등 일부사고는 제외)
- 정확한 보상처리를 위해 먼저 소방서, 경찰서 등에 신고해주세요.
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사고발생
- 정확한 보상처리를 위해 먼저 소방서, 경찰서 등에 신고해주세요.
사고통보
- DB손해보험 고객상담센터 (1588-0100)로 통보해주세요.
(보험증권,사고내용,사고내역 등을 확인)
산재보험 처리
- 근로복지공단에서 산재처리를 신청합니다.
산재보상 종결
- 근로복지공단에서 산재 보상을 받습니다.
청구서류 안내
- 산재보상 종결건의 제출할 서류를 안내해드립니다.
합의금 안내
- 제출한 서류를 검토한 후 보험금을 산정합니다. 또한, 피해자가 소송을 제기할 경우 DB손해보험이 대응합니다.
단, 면책사고 등 일부사고는 제외)
- 합의 내용에 따라 합의금은 피보험 또는 피해자가 직접 수령할 수 있습니다.
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사고발생 시 조치요령
01.
상해사고나 질병 발생시
- 우리말 지원 서비스 또는 Mclarens Topli Agent에 연락
의료기관 예약/방문치료: 병원에서 진단서, 치료비 영수증 등 구비
02.
휴대품 도난사고 발생 시
- 도난사고 발생 시 인근 경찰서에 신고
- 공항에서 수화물 도난 시 공항안내소에 신고
- 호텔에서 도난사고 발생 시 프론트에 신고 후 확인증 발급
- 경찰서 등에 신고할 수 없는 상황에는 가이드 확인서 첨부 또는
대사관에 신고 후 서류 발급
- 여권분실위로금 청구 시 대사관증명서 및 여행증명서 첨부
03.
기타사고 발생 시
- 현지에서 필요서류를 준비하여 귀국 후 DB손해보험 본사 손해사정파트에 직접 청구해주세요.
(단, 대형사고 이거나 긴급한 사항일 경우에는 가까운
Claim Agent에 연락)
보험금 청구절차
01.
현지에서 보험금 수령을 원할 경우
(장기체류/고액사고발생자 등)
- 전화를 이용하여 DB손해보험의 해외여행서비스 대행사(Claim Agent)에 연락
02.
귀국 후 보험금 수령을 원할 경우
- 단기간의 여행이나 일정지역에 오래 머무르지 않는 경우
현지에서 필요한 서류를 구비하여 귀국 후 청구
03.
절차
STEP 01
DB손해보험으로 사고통보
STEP 02
DB손해보험에서 보험금 청구서류 안내
STEP 03
피보험자 보험금 청구서류
DB손해보험으로 송부STEP 04
보험금 수령
- 우리말 지원 서비스 또는 Mclarens Topli Agent에 연락
